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黑龙江省各级医疗保障部门持续推进为民服务

发布时间:2019-11-25 17:35:16 人气:1230

加强上下联动

我省各级医疗保障部门继续推进为人民服务。

15日,省医疗社会保障局发布通知,要求各级医疗社会保障部门进一步寻找“阻滞点”、“难点”和“痛点”,切实提高整个医疗社会保障行业的服务水平。通过第一批和第二批专题教育的有序渗透,实现了上下联系和前后联系,确保了专题教育取得实效。

通知要求各级医疗保障部门要进一步寻找“阻滞点”、“难点”和“痛点”,切实解决群众办事过程中的烦恼、烦恼和焦虑问题。我们要提高政治立场,以专题教育为契机,进一步强化为人民服务的宗旨,通过“一把手”贯穿过程、召开座谈会、座谈会、发放问卷、走访劳动群众等方式,找出医疗保障领域的“难点”、“难点”和“痛点”,列出问题清单和工作台账,做好整改工作。对于第一批专题教育整改任务,省、市、县医疗保障部门要相互配合,落实到位。对于第二批专题教育中发现的“体现在基层,扎根在顶层”的问题,不能单靠基层解决的,省级医疗社会保障局应主动提出要求,共同解决。通过第一批和第二批专题教育的有序渗透,可以实现上下联动和前后衔接。

进一步巩固“处理不求人事务”的工作基础。各级医疗保障部门要全面落实“不求人办事”工作计划,全面提高制度建设、服务质量和效率,重塑理念和社会氛围,使“不求人办事”规范化、制度化、规范化。大力推进医疗保险业务“立即”和“一次”,进一步优化业务流程,提高服务效率,缩短处理时限;加快医疗保障服务“网上操作”,实施“一键通不求人”要求,拓展服务渠道,通过手机和个人电脑终端提供个人账户、支付记录、医疗结算等信息查询,办理远程病历等服务。继续扩大“就近”医疗保险服务范围,通过定点医疗机构、社区服务站和合作银行网点提供各种医疗保险信息查询服务。我们应该积极为医疗保障提供“我的副手”服务。建立机制,积极与老年人、残疾人、重病患者等有特殊需求的人群沟通,提供优质、高效、快捷、个性化的服务。(记者蒋斌)

资料来源:中国政府网络

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